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Kniggeseminar und Imageberatung: Lernen Sie, wie Sie Ihre Kunden mit höflichem und stilsicherem Auftreten begeistern

Kniggeseminare und Imageberatung für mehr Erfolg im UnternehmenWie zufrieden sind Ihre Kunden?


Sie haben seit einiger Zeit das Gefühl, dass Freundlichkeit und Kundenorientierung in Ihrer Firma ausbaufähig sind. Kundenbeschwerden häufen sich. Oder noch schlimmer: Ihre Kunden springen ab. Sie beobachten auch immer wieder Streitigkeiten zwischen den Kollegen. Insgesamt haben Sie das Gefühl, dass ein schlechtes Betriebsklima herrscht. Sie haben Sorge, dass sich das in den Verkaufszahlen niederschlägt.

Passieren diese Patzer auch bei Ihnen?

Da wird der Kunde geflissentlich übersehen, ein Lächeln darf er schon gar nicht erwarten, und wenn er nachfragt, kann er schon mal ungeduldig zurechtgewiesen werden. Auch lautstarke Gespräche über den bösen Vorgesetzten und Klatsch und Tratsch darf sich der Kunde gerne anhören. Nachlässige Kleidung, ungepflegtes Äußeres oder auch ein zu flippiges Styling runden die verheerende Außenwirkung ab. Ein Desaster!

Werden Sie attraktiver für Ihre Kunden, denn nur begeisterte Kunden werden Stammkunden

Die gute Nachricht für Sie: Solche Missstände können schnell beseitigt werden. In unseren Powerseminaren führen wir Ihre Mitarbeiter sanft und konsequent zu einem höflichen, wertschätzenden Umgang mit Kunden und Kollegen hin. Zudem leiten wir sie an, wie sie sich entsprechend der Branche und Position richtig kleiden und zurechtmachen.

Faktoren für das Firmenimage

 

Wir helfen Ihnen, Ihr Firmenimage zu optimieren

Neben Qualität und Preis sind vor allem emotionale Faktoren ausschlaggebend, ob Ihr Kunde den Daumen hebt oder senkt. Senkt er ihn, ist es sehr schwer ihn zurückzugewinnen. Schlimmer noch: Er wird auch noch Bekannten davon abraten, bei Ihnen Kunde zu werden.

Beugen Sie diesem Worst Case vor, indem Sie für den "Oh-ja-Effekt" in Ihrem Betrieb sorgen. Es ist ganz einfach: Von Herzen kommende Aufmerksamkeit und ein gepflegtes Äußeres stehen an erster Stelle. Dafür sind hauptsächlich Ihre Angestellten zuständig. Freundliche und stilsichere Mitarbeiter sind das gewinnende Aushängeschild Ihrer Firma.

 


 

 

Kniggeseminar und Imageberatung für Ihr positives FirmenimagePerfekt geschulte Mitarbeiter sind die Sympathieträger Ihrer Firma

In unseren Powerseminaren schärfen wir das Bewusstsein, wie wichtig gute Umgangsformen und ein stilsicheres Erscheinungsbild für den Erfolg der Firma und die persönliche Weiterentwicklung sind.

In einem harmonischen Umfeld fühlen sich Kunden und Mitarbeiter gleichermaßen wohl. Eine Win-win-Situation für alle Beteiligten.

Ergänzend beraten und begleiten wir Sie bei der Erstellung von Imagefotos und achten auf jedes Detail, auf das es für gewinnbringende Fotos ankommt.

 

6 gute Gründe für ein Powerseminar in Ihrem Haus

  • Ihre Kunden, Besucher, Geschäftspartner fühlen sich wohl
  • Ihre Kunden werden zu Ihren Fans
  • Ihre Kunden machen kostenlos Werbung für Sie
  • Ihre Mitarbeiter haben Interesse an dem Thema
  • Ihre Angestellten sind motivierter und selbstsicherer
  • Das gute Betriebsklima steigert die Produktivität

Seminarinhalte Business Knigge

Geschäftsessen und TischkulturKniggeseminare Tischkultur

  • Sicher auftreten im Restaurant
  • Was ist als Gastgeger/in zu beachten
  • Tischgespräche

Wie geht Small-Talk richtig?

  • Die große Kunst der kleinen Unterhaltung
  • Geeignete Themen
  • Tabu-Themen

Grüßen und Begrüßen

  • Reihenfolge
  • Korrekte Anrede und Gebrauch von Titeln
  • Angemessene Grußformeln

Sich vorstellen und sich bekanntmachenKniggeseminare Grüßen

  • Reihenfolge
  • Visitenkarten

Erfolgreicher Umgang mit Beschwerden

  • So wird ein unzufriedener Kunde zum Stammkunden

Korrespondenz, Telefon und Mobiltelefon

  • Mit der passenden Geschäftskorrespondenz punkten
  • Goldene Regeln für E-Mails
  • Telefonknigge: Erfolgreich Gespräche führen – auch ohne Sichtkontakt
  • Smartphones & Co.
  • Positiv formulieren

Umgang mit Kunden/Geschäftspartnern

  • Stilvoller Empfang von Besuchern
  • Meetingsvorbereitung
  • Andere Länder andere Sitten
  • Stilvolles Auftreten auf Messen

 

Seminarinhalte Business Stil

Die richtige Kleidung im BusinessBusiness Dress code Frauen

  • Für den Mann
  • Für die Frau
  • Corporate Design
  • Dem Anlass entsprechend
  • Die sechs Grundegeln
  • Kofferpacken für die Geschäftsreisen

Farben und ihre Wirkung

  • Was Farben über Ihre Persönlichkeit aussagen
  • Ideale Businessfarben
  • Harmonische Farbkombinationen
  • Farbberatung - Welche Farben zu Ihrem Typ passen

Stilberatung (Einzeln oder Gruppe)

  • Typgerechte Schnitte, Muster und Formen (Kragen etc.)Business Dress Code Männer
  • Kaschieren und Kompensieren
  • Qualitätsmerkmale bei Material und Stoffen

Korrektes Styling im Business

  • Make-up
  • Frisur
  • Duft  
  • Accessoires die wichtigste Nebensache
  • Einheitliches Erscheinungsbild und Dress-code auf Messen

Ihre Vorteile auf einen Blick

  • Individuelles Seminarprogramm, ganz auf die Situation und die Prioritäten bei Ihnen zugeschnitten: Das heißt, die Teilnehmenden sind zielgerichtet geschult und können das Gelernte gleich umsetzen.
  • Praxisnahe Seminare: Die Teilnehmenden teilen uns vorab ihre Schwierigkeiten mit. Darauf abgestimmt, gestalten wir den Seminarablauf. So erhalten sie bereits im Seminar praktische Anleitungen zur Umsetzung im Arbeitsalltag
  • Online-Plattform zur Transfersicherung: Die Teilnehmenden bekommen nach sechs Wochen die Gelegenheit, sich mit uns auszutauschen. Fehler, die sich wieder eingeschlichen haben, werden so benannt, und die Teilnehmenden motiviert, die im Seminar erarbeiteten Standards wieder einzuhalten. 
  • Transfer in die Praxis: 30 Minuten Follow-up Webinar sind im Seminarpreis enthalten.
  • Seminarunterlagen und Zertifikate: Die Teilnehmenden können anhand unserer umfangreichen Handouts und Checklisten das Gelernte leichter umsetzen und intensivieren.
  • Wir bleiben in Verbindung: Sie und die Teilnehmenden können jederzeit nach dem Seminar neu aufgetauchte Fragen mit uns klären.
  • Seminarpakete zum Festpreis: Das heißt, Sie haben absolute Planbarkeit und sparen Zeit, weil das Seminarprogramm fertig ausgearbeitet ist.
  • Seminare in Franken: Sie sparen Zeit und Personal, denn wir nehmen Ihnen die Arbeit der Seminarorganisation ab. Ihre Mitarbeiter dürfen fernab des Arbeitsalltags in herrlichem Ambiente ein Seminar mit interessantem Rahmenprogramm genießen. Sie werden es Ihnen mit mehr Motivation und Einsatz danken.

Gruppenstärke:

  • Mindestens   4
  • Maximal       12

 

Seminardauer:

Ab 2 Tag - je nach Umfang der gewünschten Module

 

Unser Honorar:

Gerne erstellen wir für Sie ein maßgeschneidertes Angebot.

 

 

 

 

 

Bildnachweise:

Businessknigge: noche / 123RF Lizenzfreie Bilder
Tischkultur: bokica / 123RF Lizenzfreie Bilder: nightcharges
Frauenkleidung: www.vecteezy.comMännerkleidung: Vector Design by Vecteezy!: Funkyboy2014