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    Neuer Schwung fuer ihr
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    den Stil
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    macht Spaß
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Seminare für Firmen, die Fehler beim Umgang mit Kunden abstellen wollen

Knigge und Stil: Was Sie bei uns erwartet in aller Kürze

 

  


Knigge und Stil Elfi Jung und Yasmin Birk

Der erste Eindruck zählt

Begeistern Sie Ihre Kunden

mit elegantem und höflichem Auftreten.

So verbessern Sie Ihr Firmenimage nachhaltig.

Wir bieten Ihnen die ideale Kombination aus

Knigge-Seminar und Imageberatung.

 

  

Benehmen uns Stil im Beruf für mehr KundenDie beste Werbung für Ihr Unternehmen:

Toller Service, freundliche Mitarbeiter, stilvoller Auftritt

Auch wir sind Kunden und erleben leider immer wieder, welchen geringen Stellenwert Service und Kundenfreundlichkeit haben.

Diese negativen Erlebnisse haben uns auf die Idee gebracht: „Wir müssen Unternehmen, die hier Defizite haben, unterstützen“!

Höfliches Benehmen ist ohne stilvolle Erscheinung kaum etwas Wert und umgekehrt

So haben wir uns zusammengetan und in vielen Stunden ein schlüssiges Konzept dazu entwickelt. Wir vermitteln im Teamteaching das Thema "Höflich und stilvoll auftreten im Beruf". Mit dieser effektiven Kombination aus Seminar und Beratung profitieren Sie zweifach.

Zwei Trainerinnen im Doppelpack bedeuten mehr Effizienz und Kurzweil

Mit unserem Konzept SeminarePLUS erhalten Sie ein abwechslungsreicheres und flexibleres Programm als mit nur einer Trainerin. Wir garantieren mehr Raum für den Austausch, doppeltes Feedback und doppelt so viele Ideen und Anregungen. Sie haben mehr Abwechslung durch zwei Trainerpersönlichkeiten  und profitieren von unserem Fachwissen in den unterschiedlichen Bereichen Etikette und Stil. Wir bilden Gruppen und können so mit kleineren Gruppen arbeiten. Auch unterstützen wir uns gegenseitig in den Schulungseinheiten, so dass Zeitverlust durch Vor- und Nacharbeiten von Trainingseinheiten usw. vermieden werden.

Ihre Mitarbeiter lernen systematisch, ihr Verhalten und ihr Auftreten zu verbessern. Die Schulungen führen wir zusammenhängend durch, so dass Lernverluste durch längere Schulungspausen vermieden werden. Da sich die Teilnehmenden an mehreren Tagen intensiv mit der Thematik auseinandersetzen, fällt das anschließende Umsetzen umso leichter.

 

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Laufen Ihnen die Kunden davon?

Mitarbeiter mit Kundenkontakt müssen kundenorientiert arbeitenSie haben seit einiger Zeit das Gefühl, dass Freundlichkeit und Kundenorientierung in Ihrer Firma ausbaufähig sind. Kundenbeschwerden häufen sich. Oder noch schlimmer: Ihre Kunden springen ab. Sie beobachten auch immer wieder Streitigkeiten zwischen den Kollegen. Insgesamt haben Sie das Gefühl, dass ein schlechtes Betriebsklima herrscht. Sie haben Sorge, dass sich das in den Verkaufszahlen niederschlägt.

Passieren diese Patzer auch in Ihrer Firma?

Da wird der Kunde geflissentlich übersehen, ein Lächeln darf er schon gar nicht erwarten, und wenn er nachfragt, kann er schon mal ungeduldig zurechtgewiesen werden. Auch lautstarke Gespräche über den bösen Vorgesetzten und Klatsch und Tratsch darf man sich als Kunde gerne anhören. Nachlässige Kleidung, ungepflegtes Äußeres oder auch ein zu flippiges Styling runden die verheerende Außenwirkung ab. Ein Desaster!

Werden Sie attraktiver für Ihre Kunden

Die gute Nachricht für Sie: Solche Missstände können schnell beseitigt werden. In unseren SeminarenPLUS führen wir Ihre Mitarbeiter sanft und konsequent zu einem höflichen Umgang mit Kunden und Kollegen hin. Zudem leiten wir sie an, wie sie sich entsprechend der Branche und Position gekonnt kleiden und zurechtmachen.

Knigge und Stil: Das heißt, Qualität, Service, Kompetenz

Jede Firma ist anders, jede Branche hat ihre Eigenarten, jeder Mitarbeiter ist einzigartig. Deshalb fangen wir immer ganz von vorne an und verschaffen uns vor Ort einen umfassenden Eindruck über die bestehenden Nachlässigkeiten. Darauf basierend arbeiten wir ein maßgeschneidertes Seminarprogramm aus.

Diese Leistungen erhalten Sie

  • Analyse der Ist-Situation vor Ort: Fehler werden erkannt und benannt. Auf den Erkenntnissen basierend können Sie leicht ein Firmenleitbild erstellen und somit immer wieder nachprüfen, ob die neuen Standards eingehalten werden.

  • Individuelles Seminarprogramm, ganz auf die Situation und die Prioritäten bei Ihnen zugeschnitten: Das heißt, die Teilnehmenden sind zielgerichtet geschult und können das Gelernte gleich umsetzen.

  • Praxisnahe Seminare: Die Teilnehmenden teilen uns vorab ihre Schwierigkeiten mit. Darauf abgestimmt, gestalten wir den Seminarablauf. So erhalten sie bereits im Seminar praktische Anleitungen zur Umsetzung im Arbeitsalltag

  • Online-Plattform zur Transfersicherung: Die Teilnehmenden bekommen nach sechs Monaten die Gelegenheit, sich mit uns und untereinander auszutauschen. Fehler, die sich wieder eingeschlichen haben, werden so benannt, und die Teilnehmenden motiviert, die im Seminar erarbeiteten Standards wieder einzuhalten.

  • Seminarunterlagen und Zertifikate: Die Teilnehmenden können anhand unserer umfangreichen Handouts und Checklisten das Gelernte leichter umsetzen und intensivieren.

  • Wir bleiben in Verbindung: Sie und die Teilnehmenden können jederzeit nach dem Seminar neu aufgetauchte Fragen mit uns klären.

  • Teamteaching: Wir garantieren Ihnen die Seminarkonzeption aus einem Guss. Durch die wechselnden Trainerinnen sind die Seminare abwechslungsreicher und unterhaltsam. Die Seminargestaltung ist flexibler, da z. B. Gruppen auch geteilt werden können.

  • Seminarpakete zum Festpreis: Das heißt, Sie haben absolute Planbarkeit und sparen Zeit, weil das Seminarprogramm fertig ausgearbeitet ist.

  • Seminare in Franken: Sie sparen Zeit und Personal, denn wir nehmen Ihnen die Arbeit der Seminarorganisation ab. Ihre Mitarbeiter dürfen fernab des Arbeitsalltags in herrlichem Ambiente ein Seminar mit interessantem Rahmenprogramm genießen. Sie werden es Ihnen mit mehr Motivation und Einsatz danken.

 Wir machen Ihre Mitarbeiter fit für den perfekten Umgang mit Kunden und Kollegen

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